商洛监控安装

早年间户县监控安装，万科高管集体造访龙湖样板间。

当参观完毕回到门口，发现皮鞋已被调转方向，鞋头由“朝内”变为“朝外”。

万科集团董事长王石称，这种“可怕”户县监控安装的服务细节，让人顿生“寒意”。

此后，龙湖便成为行业内学习，绕不过去的一个企业。

在中国，“房子比绿城造的好的也只有一家半。”

绿城集团董事局主席宋卫平称，这一家半，一家为龙湖，半家星河湾。

所谓精于品质，在建筑水准、工艺细节、物业客服上，

一切居住舒适温馨的目标，只为兑现善待你一生的承诺。

龙湖造理精微，锱铢必较，矢志前行。

“在每一片骄傲的土地上，造最极致的建筑。”

因为深知建筑与生活的本真，更懂自然与生活的法则，

因为尊重人的需求，持续提高最佳满意度和最高性价比，

因为高效的运营团队和运营能力的匠心倾注，

西安龙湖这10年，造城。成城。深得人心。

龙湖物业一度被誉为物业管理行业的“海底捞”，近年间业内刮起学习龙湖物业的风潮。

中国唯一钻石级物业，享誉全球。

在这些风潮的背后，是被业界称道的“龙湖服务”。

用龙湖人的话来讲，

“龙湖谋求的不是眼下的一城一池，龙湖要在十年后笑到最后。”

龙湖物业服务有限公司1997年8月成立于重庆，是国家一级物业管理资质。在2011年发布户县监控安装了整个中国的物业服务标准，2578条物业服务标准享誉业内。

西安龙湖物业服务有限公司成立于2008年7月，秉承了龙湖集团“善待你一生”的经营理念，并结合西安地区市场条件不断创新，为客户提供优质的产品和服务,立志发展成为最值得信赖的物业服务公司的企业，激励着所有员工不断总结过去、持续改进，并努力追求更高的服务品质。

10年前，来西安龙湖在持续为客户提供“满意+惊喜”的服务基础上，物业服务模式又延伸发展为“满意+惊喜+幽默+乐趣”，即通过发挥员工的主观创造性，将服务人文化，趣味化，用亲近感和新鲜感刺激客户的感知，从而获得客户的认同及高满意度。

丨龙湖金婚节丨

在这个阶段，龙湖物业开始针对性地设计服务流程，满足不同园区业主的需求。特别是为了满足业主“回家就是度假”的生活感受，龙湖物业针对性地设计了很多服务的流程和环节。如成立了老年艺术团、举办园区亲子运动会，并推出了许多便民类的社区活动，在提升业主生活乐趣的同时，营造了和谐的社区氛围和邻里关系。

在市场行业处在单纯的“服务”买卖的当时，西安龙湖物业以优于市场、高于客户的服务定位，为后来获得西安大量业主口碑打下基础，更成为龙湖物业管理良性发展的重要原因。

“雨停后30分钟内，要求将座椅、康体设施擦拭干净，并且精确到具体的时间范围”，龙湖物业这条规定，缘于一个寻常的下午，龙湖重庆一个小区的保洁员发现，“下午，小区王奶奶与孙子到园区呼吸新鲜空气，孩子迫不及待要去坐滑梯，奶奶却连忙阻止，说刚下了雨，滑梯上还有水。这让小孩子非常沮丧。雨停后半个小时到一个小时内，是业主出来活动的高峰时段。擦干滑梯积水，可以让业主的孩子尽心玩耍。”

在西安，龙湖物业的服务也深入人心：位于曲江的龙湖紫都城小区，有一天晚上突然停电了，业主们很快收到了物业发来的短信，物业办公室有备用电源，有小孩的业主，可以带孩子到物业办公室写作业。

物业工作人员拧开龙头，当水柱倾泄，要隔一层厚厚的棉布，确保水流敲击水桶的声音是40分贝以下；晚上10点以后，园区灯光调暗30%，确保照亮业主回家路又不刺眼；夜里的常规防护，巡逻队员要求穿软底鞋，与石子路保持最轻微的摩擦，不至于影响到路边住户的休息；免费定期帮助业主鞋柜除味、疏通下水管道。

不放过任何容易被忽略的细节，是龙湖物业这10年被业内称为“王牌”的真实原因。

小区道路每天必须用拖布拖；垃圾箱烟碗内烟头不超5个；雨停后20分钟内要求路上看不到积水；园内10厘米以上的杂草肉眼看去每平米不得多于2株……

西安龙湖，关注客户需求、以客户至上为中心，以做服务夯实基础。

10年间，赢得了西安人的“满意+惊喜”。

回顾2016年，西安龙湖的各种对业主关爱活动依旧牵动人心。这些用心的活动再次印证了西安龙湖人的目标——让所有龙民幸福再幸福。

? 5月丨 30对金婚夫妇在龙湖浪漫园林里，在亲朋好友的祝福中，见证了他们历久弥新的爱情故事。

? 9月丨 近400位业主参加“礼遇金秋，奢享龙湖”业主答谢会，十二生肖超模秀、陕派相声、空中杂技等精彩绝伦的节目及惊喜抽奖，让大家回味无穷。

?12月丨近1000位业主及其亲朋参与“冰火邻里节”感恩业主活动，篝火狂欢派对，风味烤全羊，商业游园会，儿童欢乐集市。

……

除了活动外，更值得一提的是在2016年末，西安龙湖地产启用忠诚度维修基金已对香醍国际北组团南北门、紫都城项目南门的车禁系统进行了更换。

同时对盛景项目、紫都城项目、水晶郦城项目、枫香庭项目、花千树项目、香醍国际南组团、香醍国际北组团、香醍西岸项目、源著项目进行更换车禁系统，增添安防监控系统，安装RBA监控系统等。

正是靠着不断努力朝着城市人心中幸福家园的模样奔跑，不断为园区做持续性改善，为龙民创造更好的人居环境，西安龙湖的房子和服务翘楚业界。

事实上，自2003年后，物业管理逐渐为社会所认知和认可，物业园区的安全防护、环境清洁、工程维护等标准陆续出台。

业主对物业服务的认知和期望，也已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上，而是期望在被服务的过程中，能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和赢家的感觉。

“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为。”西安龙湖管理者称，这样的目标前提是要让龙湖的尊重员工，让员工满意，拥有快乐的心情去工作，去用心服务。在这方面，龙湖物业通过员工关怀计划给员工打造360度的尊重，从生活到工作的全方位关怀。

比如西安龙湖物业在去年冬天启动的“暖阳行动”，关怀物资送达范围辐射西安龙湖物业员工、业主以及为小区周边辛勤服务的环卫工人。

围绕改善员工工作、生活环境、丰富业余生活及提供发展平台四个方面，设置员工活动室、为保安岗亭配置空调、配置可提高工作效率和质量的装备等，龙湖物业一直都走在行业前列。

而在物业服务必须的先进设备引进和使用方面，如洗地机、高空作业设备等，同时，在岗亭、住所等地方都配备有空调等。这些都能够减轻员工的工作强度，改善工作环境，让员工轻松体面地工作。

此外，龙湖的每个项目小区都配备有员工活动室，餐饮区、健身区、娱乐区等，员工可以阅览报刊、锻炼身体、看电影、上网了解新闻等。在住所配有微波炉和冰箱。在精神层面，龙湖物业每个月都有员工成长沙龙，主题不限，可以是工作技能的，也可以是生活类的。

10年，你会发现，西安龙湖给予员工的不仅仅是工作，更多的是成长、关爱和认同，更赋予了业主、员工快乐的附加值。

十年前，龙湖励志要带给西安不小的改变。让更多城市人拥有和向往，花园庭院，抬头见蓝天，随时随地与新鲜空气环抱，享受极致服务……

十年间，因主流的产品+主流的价格+极致服务，龙湖人深知因为有业主的陪伴和理解，因为匠心服务才有了如今的口碑和成绩。

在未来，西安龙湖将以更高人居标准，有远见有担当，做好西安生活服务供应商，兑现对这座古城的至高人居承诺。

★★ 四海为家之聚焦西安篇 ★★

　　◆真相 百盛关店真相 元凶不是电商

　　◆独家 一期6096亩投资126亿 要逆天了

　　◆变脸 小寨300亩“里坊”要还原盛唐生活

　　◆政策 西安温和限购真相 只能新购一套房

　　◆新区 千真万确，少了户县多了鄠邑区

　　◆交通 西安要修2.5环了 好处不仅是比2环多半环

　　◆土地 137.4亩卖了18.5亿 西安标王背后的推理剧

　　◆投资 陕西企业家输给了软环境！

　　◆选择 回到2006论2016：地产商卖后悔药比卖楼赚钱

　　◆数据 房价预警丨比去年1月涨了901元

　　◆限购 北京限购的狠 不要变成西安限购的痛

★★ 四海为家之买房年代秀★★

　　◆60年代 “穴居族”后裔对于房子的渴望

　　◆70年代 买房这件事 我有五千万

　　◆80年代 50万买房就因获赠一部手机

　　◆90年代 我的刚需就是装逼啊

★★ 四海为家之VR黑科技篇 ★★

　　◆别只操心马云的“败家”，进入自己未来的家

　　◆西安人有福了 全球最好的VR在这里

　　◆VR＋AI 人工智能售楼员真的来了

　　◆TA要来抢你的饭碗了

　　◆虚情一定假意户县监控安装？龙湖这次用了反证法！

★★ 四海为家之逃离雾霾篇 ★★

　　◆“丧尸围城”的西安真的很可怕！！

　　◆如果伤害要置我们于死地 西安人应该先算清这笔账

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